客人服务和事件关联

标题:客户服务助理(全职)

部门:客户服务

报告:礼品店经理或宾客服务经理

一般的总结:的指导下礼品店经理或宾客服务经理,专职客户服务助理将负责问候客户并协助他们承认和采购需求,同时提供一个优秀的客户服务水平的礼品店和招生区域。

主要职责和责任

• 欢迎公众在音乐学院,分发信息,回答问题和直接客人在必要时。
• 目前积极的音乐学院,对所有客人友好礼貌的语气。
• 操作收银机和计算机处理招生和销售。
• 工作主动帮助顾客需要买礼物。
• 在缺乏礼品店/宾客服务经理或礼品店/客户服务协调员,打开和关闭注册,数钱和平衡的抽屉里。
• 与其他学院人员不断更新音乐学院上的公共事件。
• 回答电话,提供方向和信息显示、事件等。
• 处理所有客人投诉、事故和问题。
• 协助培训新兼职客户服务助理。
• 模型专业与同事和客人沟通。
• 保持清洁的招生和礼品店区域。
• 检查厕所和通知设施时这些都是需要注意的。
• 出售会员要求和准备加入部门的文书工作。
• 执行计算机数据输入。
• 跟踪顾客问的问题和保持信息备查。
• 执行其他活动和职责要求。

所需的知识、技能和能力

• 必须有杰出的客户服务技巧。
• 必须有优秀的书面和口头沟通技巧。
• 计算机能力要求。
• 植物的知识优先。
• 在快节奏的环境中工作的能力。
• 沟通能力热情支持菲普斯的使命。

工作条件

• 必须提供周末和晚上工作。
• 将有机会工作或通过任何区域的音乐学院或增长。

最低位置指南(教育、经验和认证)

• 高中文凭或同等要求。
• 至少1 - 2年的相关工作经验在零售领域的优先
• 主要系列COVID疫苗是必需的。

修改,添加或删除工作描述可以在任何时候。

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